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售后服务

武汉费普电子售后服务,为了使您无后顾之忧,特做以下承诺:

  

本公司对所有产品提供质量保证:
  1、客户在收到货品7日内可以退换;
  230日内出现质量问题我公司负责免费更换新机;
  3、年内维修超过三次的设备可以免费更换新机;
  4、一年保修期内提供免费的维护;超过保修期维修需负担基本维修费用!
7日内退换条款:
  1、产品存在非人为损坏所出现的质量问题;
  2、产品的包装、配件齐全并且完好;
  3、退、换货产生的额外费用由双方各负担一半。

发货条款:
  1、通常情况下,我公司在收到贵公司的电汇底单和合同确认传真后,认为该合同生效,业务员将在3天的供货周期内为您办理发货和相关事宜,另有约定的除外。
  2、在默认情况下我们都会采用铁路或公路运输方式,运输周期为发货后的2——4天,请客户考虑出发货的时间,以免耽误贵公司的施工计划。
  3、客户指定航空或快递等发货方式而产生的额外发货费用由客户自行承担。但在售后服务方面,我们将本着客户至上的原则特殊对待,采取较为快速的方式发货。
  4、特殊的销售方式有不同的发货条款的——例如:OEM合作方式——我们将按照和客户签定的相关协议来办理发货。

售后服务:

    1、我公司将定期对设备进行回访,若出现故障,技术人员尽快赶赴现场,排除故障;保证提供的售后服务达到或超过标的物生产厂提供的承诺。

    2、出现质量问题时,质保期内,免费负责三包(包退、包换、保修);质保期外,负责维修并按规定收取成本费,所需的备件应优惠供应。
  
      3、对客户的建议及投诉必须做到逐条登记,认真处理。在最短时间内答复客户。定期寻访客户。

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